Les comptoirs de services, les guichets d\u2019information, les billetteries et lieux de commodit\u00e9 similaires doivent \u00eatre adjacents \u00e0 une voie principale de d\u00e9placement. L\u2019espace doit y \u00eatre suffisant pour qu\u2019une personne accompagn\u00e9e d\u2019un chien-guide ou d\u2019un guide s\u2019y tienne sans \u00eatre dans la voie de d\u00e9placement. Des indicateurs tactiles directionnels au sol sont \u00e0 envisager entre l\u2019entr\u00e9e et le guichet ou la billetterie pour guider les personnes touch\u00e9es par la c\u00e9cit\u00e9.<\/p>\n
Pour \u00eatre facilement rep\u00e9rables, les comptoirs et guichets de services doivent \u00eatre en contraste de couleur et de luminosit\u00e9 par rapport \u00e0 leur environnement imm\u00e9diat. Leur niveau d\u2019\u00e9clairement doit \u00eatre le m\u00eame que celui de leur milieu ambiant ou \u00eatre plus \u00e9lev\u00e9 au besoin, par exemple pour les personnes qui doivent signer des documents ou payer au comptoir. Les comptoirs doivent \u00eatre exempts d\u2019objets inattendus comme des plantes et des porte-d\u00e9pliants. Les stylos plac\u00e9s dans un contenant \u00e0 l\u2019intention des visiteurs ne doivent pas avoir de bouts pointus.<\/p>\n
Les personnes touch\u00e9es par la c\u00e9cit\u00e9 pr\u00e9f\u00e8rent g\u00e9n\u00e9ralement un comptoir plus haut et les personnes en fauteuil roulant, un comptoir plus bas. Des comptoirs \u00e0 deux niveaux doivent \u00eatre utilis\u00e9s, si possible.<\/p>\n
Les comptoirs de services et guichets \u00e0 cloison vitr\u00e9e doivent comprendre un syst\u00e8me de communication qui permet des \u00e9changes clairs entre des personnes qui se trouvent de part et d\u2019autre. Des syst\u00e8mes de c\u00e2blage audio peuvent faciliter les communications pour les personnes qui portent une proth\u00e8se auditive et sont \u00e0 envisager aux comptoirs de services. Le bruit de fond excessif est \u00e0 \u00e9viter, car il peut emp\u00eacher une personne vivant avec la c\u00e9cit\u00e9 compl\u00e8te ou importante d\u2019entendre les instructions d\u2019un pr\u00e9pos\u00e9 au comptoir. Les lieux de rassemblement de foules (p. ex., cin\u00e9mas et restaurants) cr\u00e9ent un \u00ab boucan \u00bb et sont probl\u00e9matiques pour les personnes vivant avec une perte de vision importante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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